Klant aan het woord: Rutger Koppelman
Maak kennis met Rutger Koppelman, de oprichter van Koppelman Uw Hypotheekman. Met meer dan 13 jaar ervaring in het vak en anderhalf jaar als zelfstandig ondernemer, biedt Rutger deskundig advies aan klanten die op zoek zijn naar hypotheken en verzekeringen. Mét hart voor uw hypotheek. Hij benadrukt de rol van Findesk in zijn dagelijkse werkzaamheden: “Het is een gebruiksvriendelijk systeem dat enorm ondersteunt.”
Succesvolle overstap
Bij het starten van een eigen hypotheekadviesbureau staat de keuze voor adviessoftware bovenaan op de agenda. Voor Rutger was dit een belangrijk moment, omdat hij voorheen jarenlang met een ander softwaresysteem werkte. Rutger kwam in aanraking met Findesk dankzij de aanbeveling van een oud-collega. De gebruiksvriendelijkheid en de eenvoudige lay-out waren cruciale factoren in zijn keuze. De overstap naar het systeem verliep soepel, dankzij een combinatie van zelf aan de slag gaan en de ondersteuning van Findesk. “Je moet opnieuw leren wat elk getal en vakje precies doet. Dat was de grootste uitdaging, want het is heel belangrijk om het systeem volledig te begrijpen. Je moet vanaf dag één goed advies kunnen geven. De persoonlijke begeleiding van Findesk is daar een grote hulp bij,” zegt hij.
Impact maken
Naast de soepele overgang is Rutger erg te spreken over de eenvoud (“op de best mogelijke manier”, in zijn woorden) van Findesk. De gebruiksvriendelijke interface stelt hem in staat om snel en efficiënt te werken, wat leidt tot een snellere doorlooptijd voor hypotheekaanvragen. Dit betekent niet alleen dat Rutger zelf tijd bespaart, maar ook dat zijn klanten profiteren van een vlottere service. Door het systeem volledig te begrijpen, kan hij hen beter en gerichter advies geven, wat hun vertrouwen in zijn dienstverlening vergroot.
Blijven innoveren
Wanneer Rutger Findesk een 8,5 als cijfer geeft, zegt hij terecht: “Ik geloof niet in een 10.” Hij is tevreden over de functionaliteiten, zoals het vergelijken van productvoorwaarden, wat hem helpt snel de beste opties voor klanten te ontdekken. Ook het gebruik van tekstblokken maakt het opstellen van adviesrapporten efficiënter. Rutger wijst echter op enkele verbeterpunten, zoals de hoeveelheid tekst in het begin van het adviesrapport. “Misschien juist wat meer visualisaties,” stelt hij voor. Daarnaast zou een herinneringsfunctie voor het aflopen van rentecontracten voor hem een grote meerwaarde zijn. "Je blijft groeien als organisatie zolang je luistert naar de feedback van gebruikers en hier actief mee aan de slag gaat. Zo blijft het systeem een waardevol hulpmiddel in ons werk,” voegt hij toe. “Al verwacht ik niet anders van ze”, vult hij met een knipoog aan.
