Klant aan het woord: Roel Wonders
Roel Wonders is al jarenlang actief als zelfstandig hypotheekadviseur. Vanuit zijn eigen kantoor, Roel Wonders Hypotheekadvies, helpt hij klanten met uiteenlopende financiële vraagstukken. Zijn benadering is nuchter en persoonlijk: direct in contact met de klant, zonder onnodige complexiteit. Die werkwijze sluit naadloos aan op hoe hij Findesk gebruikt als een verlengstuk van zijn manier van adviseren. Roel betrekt de klant graag actief bij het hypotheekgesprek. Videobellen met Findesk op het scherm of gezamenlijk door het klantprofiel heenlopen: transparantie staat centraal.
Heldere workflow zonder omwegen
Vanaf het begin was het voor Roel belangrijk om software te gebruiken die logisch werkt en geen afleiding oplevert. Dat Findesk vanaf dag één in de cloud draaide, was destijds al een doorslaggevende factor. Inmiddels is hij een ervaren gebruiker en kent het pakket voor hem weinig geheimen. Hij waardeert vooral de helderheid in de workflow. Er is geen sprake van versnipperde schermen of onnodige stappen, maar een gestructureerde aanpak die logisch aansluit op het adviesproces.
Doordat hij zelf de regie houdt, ervaart hij ook meer vrijheid. Als de standaardvolgorde niet helemaal past bij de casus, kan hij de volgorde of invulling zonder belemmering aanpassen. Die flexibiliteit, zonder concessies aan gebruiksgemak, is voor hem essentieel in zijn werk. Roel heeft in de loop der jaren veel pakketten uitgeprobeerd, maar geen enkel pakket bleek zo intuïtief en adviserend tegelijk als Findesk.
Een overstap zonder ruis
Toen hij overstapte naar Findesk, koos Roel ervoor om geen oude klantdata mee te nemen. Hij startte liever met een schone lei, om zo fouten en vervuiling te voorkomen. Die overstap verliep volgens hem “vlekkeloos”. Ingewikkelde migratieprocessen of uitgebreide begeleiding bleken niet nodig. Als gebruiker had hij snel door hoe de software werkte en kon hij vrijwel direct aan de slag. Eventuele technische vragen of blokkades worden snel opgepakt. De ondersteuning is bereikbaar via verschillende kanalen en antwoorden laten nooit lang op zich wachten.
Functionele ondersteuning in de praktijk
Betrouwbaar en altijd up-to-date
Stabiliteit speelt een grote rol in Roels vertrouwen in Findesk. Het systeem is volgens hem altijd beschikbaar. Mochten er werkzaamheden zijn, dan wordt hij daarover tijdig geïnformeerd. De automatische updates zorgen ervoor dat hij altijd met de nieuwste versie werkt, zonder dat dit extra handelingen vereist. Die continuïteit is prettig, zeker voor een adviseur die dagelijks meerdere dossiers onder handen neemt.
Op de vraag of hij suggesties heeft voor toekomstige uitbreidingen, noemt hij integratie met Nibud- en NBI-data als logische volgende stap. Daarnaast ziet hij veel potentie in toepassingen van kunstmatige intelligentie, mits die ondersteunend blijven en de adviseur centraal blijft staan.
“AI kan het werk zeker versnellen, maar het mag nooit een vervanging zijn van wat een goede adviseur toevoegt,” stelt hij.
Onafhankelijk en doelgericht adviseren
Wat Roel vooral waardeert aan Findesk, is de onafhankelijkheid. In een markt waarin steeds meer software-aanbieders worden opgeslokt door grotere ketens, ziet hij het als een groot voordeel dat Findesk zelfstandig en gespecialiseerd blijft. Ook de korte lijnen in contact, het persoonlijke karakter van de ondersteuning en de stabiele prijs-kwaliteitverhouding spelen voor hem een grote rol.
“Je maakt jezelf enorm afhankelijk als je kiest voor een alles-in-éénpakket van een grote speler. Ik kies liever voor een partij met ervaring, focus en stabiliteit.”
Voor Roel is Findesk niet alleen een softwarepakket, maar een praktische partner in zijn dagelijkse werk. Een partner die meegroeit met de veranderende wereld van financieel advies, zonder het overzicht te verliezen.
Benieuwd naar andere verhalen?
