Klant aan het woord: Jan-Willem van de Poppe

"Findesk & Adviesmaat zelfs op 2100 meter hoogte mijn grote hulp” 

Jan-Willem van de Poppe over meer dan twintig jaar hypotheekadvies en waarom hij Findesk blijft omarmen. 

Jan- Willem van de Poppe begon zijn loopbaan in de financiële dienstverlening in een tijd dat Excel het meest geavanceerde hulpmiddel was dat een hypotheekadviseur tot zijn beschikking had. Inmiddels is hij meer dan twee decennia verder, runt hij zijn eigen kantoor en beheerst hij het volledige financiële plaatje van zijn klanten. 

Van Excel-sheet tot volwassen platform

"Ik ben sinds 1998 in dit vak," vertelt Jan-Willem. Begonnen bij de Rabobank, in 2000 gestart als hypotheekadviseur. Later een eigen kantoor opgebouwd en vanaf het eerste moment werkzaam met Findesk. 

Waar Findesk in het begin je alleen nog ondersteunde in berekeningen maken met Excel is het adviespakket inmiddels uitgegroeid tot één van de grootste in Nederland. 

Jan-Willem is een adviseur van het eerste uur en durft te stellen dat hij nog altijd volmondig achter die keuze staat. 

Samenwerken en innoveren

Jan-Willem heeft een periode gehad waarbij het voelde dat er wel ontwikkeld werd binnen Findesk maar mistte daarbij echte innovatie. Een groot kantelpunt kwam voor hem met de introductie van Adviesmaat. "Ik had heel snel in de gaten: “Jongens, maar wacht even, dit kan mij wel eens heel goed helpen.” 

De ontwikkelingen met Adviesmaat in Findesk zijn wat hem betreft de opmaat naar meer innovatie. Hij ervaart Adviesmaat als zijn persoonlijke ondersteuner.

Adviesmaat brengt zoveel meer

Jan-Willem snapt als geen ander waar het in de dagelijkse adviespraktijk wringt. Een adviseur heeft het druk. En in die drukte sluipt een risico: het vastleggen van alles wat er is besproken met de klant, de wensen, de mitsen en maren.

"Het is gewoon druk, je wil je klant optimaal bedienen, en ook nog eens 100% focus.”

Adviesmaat is daarbij hét AI-hulpmiddel. Waar Jan-Willem vroeger na elk klantgesprek uren kwijt was aan het handmatig vastleggen van wat er besproken was, notities uitwerken, dossiers bijwerken en acties noteren.

Dat doet Adviesmaat nu automatisch voor hem. Het gesprek wordt real-time meegeschreven, zodat Jan-Willem tijdens het gesprek volledig oog heeft voor zijn klant. Geen pen erbij, geen half oog naar het scherm. Gewoon aandacht voor de klant.

Dat merk je in de kwaliteit van het gesprek zelf. Jan-Willem hoeft niet meer te jongleren tussen luisteren en vastleggen. Hij kan doorvragen, nuanceren, de klant écht begeleiden terwijl Adviesmaat op de achtergrond zorgt dat alles correct in de juiste volgorde wordt samengevat. 

Het resultaat is ook merkbaar voor de klant. 

“De persoonlijke templates helpen mij bij het juist vastleggen zoals ik dat wens en ook bij het vastleggen van verwachtingen richting mijn klant.”

Voor Jan-Willem is dat precies de kracht. Findesk geeft hem de handvatten en dat zorgt voor een prettige werking tussen hem en de klant. 

2100 meter hoogte, één spoedvraag

Die combinatie van vastlegging, duidelijke berekeningen maken en helderheid geven aan mijn klant werd een aantal maanden geleden op de proef gesteld, op een onwaarschijnlijke locatie.

Jan-Willem was op vakantie in Italië, op 2100 meter hoogte, op pad met zijn gezin door de sneeuw. Zijn telefoon ging. Een klant stuurde een bericht via de app: hij stond op het punt een bod uit te brengen op een woning en wilde zekerheid dat alles nog klopte.

"Dan log ik in bij Findesk op mijn telefoon kijk ik snel wat hebben we besproken, welke berekeningen hebben we gemaakt en heb de klant aangegeven wat hij kon doen.”

Het bod kon worden uitgebracht. En Jan-Willem liep verder, in de sneeuw, met zijn gezin.

"Ik zit hier op 2100 meter in de sneeuw met mijn gezin. Maar ja, dit is ook belangrijk."

Het is een anekdote die meer zegt dan een hele lijst functionaliteiten. Het gaat om de adviseur die zijn klant kan bedienen op het moment dat het ertoe doet — zonder gedoe, zonder vertraging en met de beste software die hem ondersteund. 

Waarom hij enthousiast blijft

Adviesmaat heeft iets losgemaakt bij Jan-Willem, enthousiasme voor AI. Wat hem blij maakt, is de beweging die hij ziet: Findesk blijft door-ontwikkelen, en zoekt naar de doorvertaling waar de adviseur behoefte aan heeft.

Een samenwerking zoals deze tussen Jan-Willem en Findesk versterken elkaar en vinden wij een enorme eer. 

Jan-Willem van de Poppe is zelfstandig financieel adviseur en is sinds de beginjaren aangesloten bij Findesk.